Frais de livraison

Le Palais des Saveurs
Grob sarl
5 Place Jeanne d'Arc
68000 COLMAR
Tél : +33 (0) 3 89 23 47 40

Où livrons nous ?

Notre boutique en ligne propose des livraisons dans toute la France, en Europe et à l’International, exclusivement dans les pays correctement desservis par nos transporteurs et dans lesquels il n’existe pas une réglementation locale ou des clauses particulières sur nos produits.

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste de notre panier, n’hésitez pas à nous contacter pour avoir plus de renseigne-ments.

Votre colis

· Votre commande est traitée dans les deux jours ouvrés (du lundi au vendredi), pour tout produit en stock, dès réception de votre bon de commande et de l’acceptation du paiement.

· Pour les produits spéciaux fabriqués sur commande comme certains luminaires ou une certaine gamme de produits de table, nous vous tiendrons informés du délais.

· Votre colis sera préparé avec le plus grand soin afin de garantir une livraison parfaite de votre commande.

· Nous choisissons le transporteur qui offre les meilleures conditions pour la livraison de votre envoi.

Tarifs et Délais

Zone France : France Métropolitaine et Monaco

· Le coût est calculé automatiquement avec votre panier en fonction du poids du colis

· Transporteur : La Poste Colissimo expert F

Tranquillité : une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

Confiance : la distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas

d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre vos envois sur le site de la poste en

Indiquant vos numéros de colis.

Rapidité : un délai garanti de 48h en jours ouvrables pour les envois en France Métropolitaine

(y compris ses codes armées et la Corse) et Monaco.

Zone Outre-Mer : départements et territoires Français d’outre-mer (DOM,TOM)

· Le coût est calculé automatiquement avec votre panier en fonction du poids du colis et de sa destination.

· Transporteur : La Poste Colissimo expert OM

Rapidité : un délai indicatif de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

De la France métropolitaine et Monaco vers les DOM ( Martinique, Guadeloupe, Guyane, Réunion), les Collectivités Territoriales (St Pierre et Miquelon et Mayotte), vers les TOM (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Antarctiques et Australes) et vers les Secteurs Postaux 25 000, 55 000, 71 000, 85 000, 91 000, 92 000.

Tranquillité : une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

Confiance : la distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence,

Un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Traçabilité : à tout moment sur le site de la poste, vous pouvez suivre vos envois vers les

DOM et Mayotte jusqu’à la livraison. Pour les autres destinations (les TOM, les Secteurs

Postaux et St Pierre et Miquelon), le suivi n’est disponible que jusqu’à la sortie de France

Métropolitaine.

Zone Internationnale : Europe et autres destinations Internationales

· Le coût est calculé automatiquement avec votre panier en fonction du poids du colis, de la destination et du transporteur.

· Transporteur : La Poste Colissimo expert International, ou selon le cas d’UPS

Rapidité : un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination.

Tranquillité : une assurance intégrée en cas de perte, de spoliation ou de détérioration.

Confiance : la distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte à lettres du destinataire.

Traçabilité : à tout moment, vous pouvez suivre l’acheminement ( de la prise en charge à la livraison) de vos colis sur le site de la poste pour les destinations suivantes : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Maroc, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni et Irlande du Nord, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, USA.

Pour les autres destinations, le suivi des colis s’arrête à la frontière française.

IMPORTANT !

Pour tous les produits expédiés en dehors de l’Union Européenne, des droits de douanes et

autres taxes locales peuvent être exigés. Ces frais ne sont pas pris en compte dans notre

facturation. Vous devrez les régler, le cas échéant, directement au transporteur.

Réception du colis :

La livraison est faite à l’adresse postale que vous nous avez indiquée dans le bon de

Commande. Assurez-vous de l’exactitude de ces coordonnées.

Si vous n’êtes pas livrés dans les 6 jours ouvrés (Zone France)/ 10 jours ouvrés (autres

Zones, demandez un suivi de commande et contactez-nous.

Si des produits sont endommagés, vous devez formuler votre protestation auprès du

transporteurs dans un délai de trois jours ouvrés et contacter notre service client.

Garanties :

Pour valider votre commande, vous devez, au préalable, déclarer avoir pris connaissance de

nos conditions générales de ventes et les accepter, sans réserve.

Nos produits bénéficient de la garantie légale. En cas de non-conformité, le produits sera

repris, échangé ou remboursé.

A compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai légal de sept jours

pour exercer votre droit de rétraction conformément aux conditions de ventes.

Le délais de livraison est donné par le transporteur et engage sa responsabilité. N’hésitez

surtout pas à nous joindre pour tout problème. Nous restons bien évidemment à votre

disposition.